Эффективное общение с клиентами по телефону играет важную роль в успешной работе многих компаний. Ведь именно разговор по телефону часто становится первым контактом между клиентом и компанией, и от того, насколько грамотно и вежливо будет вестись разговор, может зависеть дальнейшее сотрудничество и уровень доверия клиента.
